HUOM: Tämä sivusto on toiminnallinen testi- ja demosivusto, jonka verkkokaupasta tulleita tilauksia ei käsitellä. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että verkkokaupasta tehdyt tilaukset perutaan ylläpidon toimesta eli niitä ei tulla koskaan toimittamaan tai laskuttamaan tilaajilta. Jo tilauksen tehneet eivät myöskään saa kaikkia normaaleja tilausvahvistuksia sekä laskua itselleen tämän palvelun kautta.
Näissä ehdoissa on kolme eri pääosiota, jotka ovat tilaus- ja toimitusehdot, maksamiseen liittyvää lisätietoa sekä palautuksiin liittyvä tarkempi ohjeistus. Nämä ehdot olet hyväksynyt, kun olet tehnyt tilauksen verkkokaupastamme.
Tilaus- ja toimitusehdot
Näitä sopimusehtoja sovelletaan tästä verkkokaupasta kautta tehtyihin kauppoihin.
Asiakas sitoutuu tilauksen tehdessään kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.
Verkkokaupan omistaja ja ylläpitäjä on Oy Yritys Ab, Mannerheiminaukio 2, 00101 Helsinki, y-tunnus 123456-7.
Tilaaminen verkkokaupasta onnistuu helposti lisäämällä tuotteita ostoskoriin painamalla ”Lisää ostoskoriin”-painiketta. Ostoskorista voi seurata ja muuttaa tilattavien tuotteiden määriä. Kun olet tehnyt ostoksesi ja haluat maksaa valitse ”Jatka kassalle” -painike, josta pääset syöttämään tietosi ja valitsemaan toimitus- ja maksutavan.
Tilaajan tulee olla 18-vuotta täyttänyt. Alaikäisen tilaajan tulee tehdä tilauksensa holhoojan luvalla ja/tai avustuksella.
Tällä hetkellä toimitamme tilauksia ainoastaan manner-Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.
Tilaukset pyritään toimittamaan Postiin tilauspäivänä. Tilaamasi tuote toimitetaan sinulle kuitenkin 1-7 vuorokauden aikana maksun saapumisesta. Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, ilmoitetaan tästä viipymättä asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos se olennaisesti myöhästyy.
Verkkosivuilla on selkeästi kerrottu, mikäli tuote on toimitustuote. Näissä tapauksissa toimitusaika on keskimäärin n. 2 viikkoa, jonka tarkemman toimitusajan vahvistamme vielä erikseen.
Tilauksen tekemisen jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkista välittömästi, että tilausvahvistuksen sisältö on oikea. Tämän jälkeen ei ole enää mahdollista muuttaa tilausta. Jos haluat siihen mahdollisia muutoksia ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimituksissa käytämme pääasiassa Postia. Noutopisteitä ovat Postin palvelupisteet sekä Postin Pakettiautomaatit. Kotiinkuljetus ja toimitus työpaikalle onnistuu Postin palveluilla. Ilmoitathan eriävän toimitusosoitteen jo tilausta tehdessäsi (Kassa-vaihe, toimitus eri osoitteeseen kohta).
Alkoholia sisältävät tuotteita ei postiteta vaan ne on noudettava toimipisteistämme. Varauduthan todistamaan ikäsi noudettaessa.
Yli 350 euron kertatilauksiin toimituskulut ilmaiseksi ja erikseen sovittaessa nouto toimipisteeltämme on myös ilmainen.
a) Postin pakettiautomaatti tai nouto Postista
0-25 kg = 5,00 € (sis. alv.) + 7,00 € keräilykulut (sis. alv.) eli yhteensä 12,00 €
b) Postin kotiinkuljetus (erikseen laskutettava lisäpalvelu)
0-5 kg 12,00 € (sis. alv.)
5-15 kg 15,50 € (sis. alv.)
15-25 kg 18,50 € (sis. alv.)
25-35 kg 19,50 € (sis. alv.)
Painavimmissa lähetyksissä käytämme muita toimitustapoja, joiden kustannukset laskutetaan toteutuneen mukaan. Soitamme antamaasi numeroon ennen toimitusta.
Postin lähetysseuranta löytyy edelläolevasta linkin kautta. Syötä kenttään lähetystunnus (kirjain-numeroyhdistelmä) ilman välilyöntejä.
Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 14 % tai 24 %. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja vain keräilykulut, jotka on lähetyskohtaisia (mitä enemmän tilaat kerralla, sitä pienempi osuus on keräilykuluilla).
Maksu suoritetaan Euro-valuutassa. Pidätämme oikeuden tuotteiden ja toimituskulujen hinnanmuutoksiin. Pidätämme oikeuden korjata hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeästi virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden (Oikeustoimilaki 32 §). Huomioithan, että tuotteen hinta verkkokaupassa sekä puhelimitse tilaamalla tai myymälässämme saattaa olla eri.
Hinnoittelemme tuotteemme valmiiksi kilpailukykyisiksi, joten alle 3000 € tilauksista emme tee erillisiä tarjouksia vaan toimitamme sivuston hinnoilla.
Toimitamme itse tuotteet alkuperäisessä pakkauksessa. Mikäli tuotteet on pakattava laatikkoon, kierrätämme meille tulleita laatikoita, jotta toiminta on ekologista. Näin ollen käyttämämme pakkausmateriaalit saattavat sisältää eri yrityksen/tuotteiden logoja, kuvia, esittelytekstejä tms. kuin mitä itse tilaus pitää sisällään.
Oy Yritys Ab pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 30 päivän kuluessa.
Näitä tapauksia voivat olla mm. sivustolla ilmoitettu hinta on eronnut merkittävästi markkinoiden hinnasta (ilmeinen hinnoitteluvirhe), valmistaja ei pysty toimittamaan tuotteita, asiakkaan toimitusosoite ei ole toimitusalueella tai muut ns. Force Majeure -tapaukset, ei tapahtumat joihin me emme voi mitenkään vaikuttaa.
Oy Yritys Ab pidättää oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtojaan tästä erikseen ilmoittamatta. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Maksaminen
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit (Visa, Visa Electron tai MasterCard).
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard luottokorteilla, Oy Yritys Ab toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle.
Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj. Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: +35860041005
Palautukset
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tavarat. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on tehtävä peruuttamisilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä (kuluttajansuojalaki 6:14).
Voit toimittaa peruuttamisilmoituksen palautus- eli RMA-lomakkeella tai vastaavilla tiedoilla täytettynä sähköpostitse asiakaspalveluumme.
Jos peruutat tilauksen, palautamme sinulle sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta (joka on Postin Pakettiautomaatti poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme.
Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.
Tuotteet tulee lähettää meille takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, niin ettei ne vahingoitu kuljetuksessa. Asiakaspalautukset tulee lähettää aina postin ilmaisella asiakaspalautuksella.
Palautukset lähetetään osoitteeseen:
Asiakaspalautus
sopimustunnus 123456
Oy Yritys Ab
Mannerheiminaukio 2
00101 Helsinki
Huom. Pyydä Postilta palautuskuitti ja säilytä se, sillä Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi. Palautusten käsittely kestää noin 2 viikkoa.
Oy Yritys Ab:n maksuton asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa.
Ilmoita peruutuksesta aina ensin meille yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostilla. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä.
Palautusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia tuotteita. Huomioithan, että tuotteen on oltava täysin myyntikuntoinen eli avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut. Tarkastamme aina kaikki palautetut tuotteet, ennen kun teemme hyvityksen.
Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 20 euroa. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, on sinun noudettava paketti postitoimipaikastasi ja lähetettävä takaisin meille. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröityy automaattisesti ei-noudetuksi, ja siitä laskutetaan jälkikäteen. Paketin palauttaminen on halvempaa kuin sen noutamatta jättäminen. Mikäli lähetyksen vastaanottajaa ei ole tavoitettu jakelun yhteydessä tai lähetystä ei ole noudettu, Matkahuolto ja Posti säilyttää lähetystä vain pari kalenteriviikkoa, minkä jälkeen paketti palautuu lähettäjälleen. Varmistathan, että yhteystietosi ovat ajan tasalla.
Kaikista palautuksista/hyvityksistä on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Liitä mukaan aina kuva viallisesta tuotteesta. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa.
Palautustiedot:
Asiakaspalautus
Oy Yritys Ab
Mannerheiminaukio 2
00100 Helsinki
Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta Posti eivät aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille asti. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus tästä.
Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Liitä mukaan aina kuva toimituksessa rikkoontuneesta tuotteesta.